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Questions et réponses (Q&A) sur l’abonnement Trimble

Voir les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l'abonnement

 

Pour tous les clients :

Pourquoi passer à un modèle d'abonnement ?

  1. Capacité de choisir parmi différents bundles en abonnement. Ces bundles répondent aux besoins des différents rôles au sein des entreprises du bâtiment et vous offriront la meilleure solution, à vous et à votre équipe.

  2. Pouvoir facilement adapter le nombre de vos licences en fonction des besoins de votre entreprise. Vous avez la mainmise sur l’ajustement de vos licences.

  3. Pour un investissement initial plus faible, ce qui rend le logiciel abordable et vous permet de conserver des liquidités pour d'autres investissements.

  4. Recevoir des mises à jour constantes et avoir accès à des fonctionnalités disponibles qu’en abonnement.

  5. Accès à une équipe de support technique de qualité qui vous aidera, non seulement pendant votre adhésion, mais aussi tout au long de votre abonnement, pour tout besoin ou retour que vous pourriez avoir.

  6. Profiter de notre plateforme collaborative. Avec Trimble Connect vous pouvez facilement partager des informations précises et à jour sur vos projets avec vos équipes internes, les intervenants externes et même des solutions logicielles tierces.

L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement après la première année ?

  1. Oui, c'est un abonnement permanent, sauf si le client l'annule 60 jours avant la date de renouvellement automatique 

  2. Les clients recevront une nouvelle facture 30 jours avant la fin du contrat

L'utilisation d'un modèle de tarification par abonnement ne confronte-t-elle pas les utilisateurs à un coût de propriété plus élevé ?

  1. Le coût de propriété dépend du nombre de licences. Nombreuses sont les entreprises qui découvrent qu'elles ont exécuté trop de licences perpétuelles au fil du temps. Le modèle d'abonnement vous permet d'ajouter ou de modifier des abonnements, selon vos besoins professionnels. Il s'accorde avec le modèle économique actuel, caractérisé par l'incertitude que connaissent de nombreuses entreprises

Est-ce que le prix de l'abonnement restera inchangé ?

Non, les prix des abonnements peuvent augmenter chaque année pour s'adapter à l'inflation.

Les licences peuvent-elles être cumulées ? (C'est-à-dire payer les commandes suivantes au prorata pour que toutes les licences se renouvellent en même temps.)

Le prorata est une possibilité.

Pourquoi Trimble fait le choix d'offrir Trimble Nova et Stabicad uniquement avec un modèle d'abonnement, après avoir eu deux modèles (licence perpétuelle et avec abonnement) ?

Après une période au cours de laquelle les deux modèles de tarification ont été proposés côte à côte, les retours des clients nous ont amenés à passer à l'abonnement, car il offre à nos clients la flexibilité nécessaire pour adapter leur portefeuille de logiciels à leurs besoins professionnels.

Pourquoi ne puis-je pas simplement choisir la meilleure solution pour mon entreprise ?

Nous avons pris le temps d'aider au mieux les clients qui n'étaient pas encore tout à fait prêts à passer au modèle d'abonnement. Depuis le 1er juillet 2021, les nouveaux clients ne bénéficieront de Trimble Nova et Stabicad qu'avec un modèle d'abonnement. Nous considérons cependant l'abonnement comme un modèle d'avenir : celui-ci offre, en effet, la flexibilité dont les clients ont le plus besoin dans leurs logiciels d'entreprise.

 

Pour les nouveaux clients :

Comme nouveau client·e, puis-je acheter de nouvelles licences perpétuelles ?

Non, depuis le 1er juillet 2021, nous ne vendrons que des licences avec abonnement

Y a-t-il une durée minimale d'abonnement ? De 3 ans, par exemple ?

La durée minimale d'abonnement est de 1 an

 

Pour les clients actuels :

Je suis déjà client·e, puis-je acheter des licences perpétuelles ?

Non, depuis le 1er juillet, vous ne pourrez acheter que des licences sous abonnement

Puis-je modifier toutes mes licences en abonnement ? 

Oui, vous pouvez changer toutes vos licences en abonnement, à tout moment. Veuillez contacter votre responsable de compte ou construction_fr@trimble.com pour plus d'informations.

Est-il possible de garder mes licences perpétuelles après être passé·e à l'abonnement ? 

  1. Vous pouvez utiliser vos licences perpétuelles uniquement pour poursuivre un projet ou pour une conformité légale ou réglementaire

  2. Vos licences perpétuelles ne seront plus prises en charge et, une fois que vous les aurez échangées contre les licences sous abonnement, vous ne pourrez plus réactiver le SSM 

Est-ce que Trimble continuera à offrir du support pour les licences perpétuelles de mon entreprise ?

Pour l'instant, nous continuerons à offrir le support  des licences perpétuelles de nos clients. En ce qui concerne les nouvelles versions à venir de nos logiciels, nous déciderons de la durée de support technique de la version des licences perpétuelles de nos clients existants

Est-il possible d'acheter différents types de bundles en abonnement ? 

Oui, c'est possible.

Qu'en est-il du paiement SSM qui a déjà été traité pour 2022 ?

Vous recevrez un crédit pour le SSM que vous avez déjà payé en 2022 et pourrez utiliser ce crédit pour payer l'abonnement de vos nouvelles licences.